Restitutiebeleid

Voorwaarden voor retourneren/terugbetalen

1. Items ontvangen binnen 30 dagen.

2. De geretourneerde artikelen moeten ongeopend of in goede staat zijn en in de originele verpakking zitten. We accepteren geen geretourneerde artikelen die geopend, beschadigd of op welke manier dan ook aangepast zijn.

3. We accepteren geen geretourneerde artikelen die je rechtstreeks terugstuurt zonder eerst met ons te overleggen.

4. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

5. De after-sales garantie is 30 dagen na ontvangst van het pakket (volgens de logistieke informatie).

Als er kwaliteitsproblemen (gebroken, incompleet, enz.) van het product worden vastgesteld tijdens de garantieperiode, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons duidelijke foto's van het defecte artikel. Na controle kunnen we het vervangen.

Als er kwaliteitsproblemen (defect, onvolledig, enz.) van het product worden vastgesteld tijdens de garantieperiode na de verkoop, gooi het product en de verpakking niet weg voordat uw probleem is opgelost.

Als je meerdere producten bestelt, kun je verschillende pakketten ontvangen die vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Maak je geen zorgen als je een pakket ontvangt met een onjuiste hoeveelheid producten. De andere pakketten zullen later aankomen.

Oorspronkelijke betaalmethode: Ontvang je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode voor de prijs van het artikel, minus 10% restocking fee.

Nadat de restitutie is verwerkt, ontvang je deze binnen 1 tot 5 dagen, afhankelijk van je betaalmethode.

Opmerking:

1. Controleer of de artikelen beschadigd zijn voordat u ze opent.

2. Elke bestelling heeft slechts één after-sales privilege.

3. Vervanging, retournering of terugbetaling is niet mogelijk als het product niet voldoet aan je verwachtingen/wensen wanneer het product in goede staat is.

Procedure voor retourneren/terugbetalen

1. Stuur eerst een e-mail; we zullen zo snel mogelijk antwoorden en u het retouradres sturen.

Vermeld in de e-mail de gegevens van je bestelling: je naam, bestelnummer en reden.

Stuur het product niet terug naar het retouradres dat op het pakket staat, want daar kunnen we het niet ontvangen.

2. Plaats het artikel in de originele verpakking.

Het product mag worden geretourneerd als de verpakking in goede staat is en het product niet geopend is om de wederverkoop niet te beïnvloeden.

3. Lever je pakket in bij je vervoerder.

Geef het trackingnummer en de website om de logistieke informatie te volgen nadat je het pakket naar ons hebt teruggestuurd.

Je kunt het product via elke vervoerder terugsturen, maar niet langer dan 30 werkdagen.

4. We ontvangen je retourpakket.

We controleren de staat van het pakket bij ontvangst en verwerken de terugbetaling op je rekening volgens de retourvoorwaarden.