Politique de remboursement

Conditions de retour et de remboursement

1. Articles reçus dans les 30 jours.

2. Les articles retournés doivent être non ouverts ou en bon état et accompagnés de leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été ouverts, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

3. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous renvoyez directement sans nous avoir consultés au préalable.

4. Les frais de retour sont à votre charge.

5. La garantie après-vente est de 30 jours après réception du colis (selon les informations logistiques).

Si des problèmes de qualité (produit cassé, incomplet, etc.) sont détectés pendant la période de garantie après-vente, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos claires de l'article défectueux. Nous pourrons le remplacer après vérification.

Si des problèmes de qualité (produit cassé, incomplet, etc.) sont détectés pendant la période de garantie après-vente, ne jetez pas le produit et son emballage avant que votre problème ne soit résolu.

Si vous commandez plusieurs produits, il se peut que vous receviez différents colis provenant de différents entrepôts. Ne vous inquiétez pas si vous recevez un colis contenant une quantité incorrecte de produits. Les autres colis arriveront plus tard.

Mode de paiement initial : Recevez votre remboursement dans votre mode de paiement initial pour le prix de l'article, moins les frais de restockage 10%.

Une fois le remboursement effectué, vous le recevrez dans un délai de 1 à 5 jours, en fonction de votre mode de paiement.

Remarque :

1. Veuillez vérifier que les articles ne sont pas endommagés avant de les ouvrir.

2. Chaque commande n'a qu'un seul privilège après-vente.

3. Le remplacement, le retour ou le remboursement n'est pas possible si le produit ne correspond pas à vos attentes/désirs lorsque le produit est en bon état.

Procédure de retour/remboursement

1. Veuillez d'abord envoyer un courriel ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais. vous envoyer l'adresse de retour.

Veuillez indiquer les détails de votre commande dans l'e-mail : votre nom, le numéro de commande et la raison.

Veuillez ne pas renvoyer le produit à l'adresse de retour indiquée sur le colis, car nous ne pourrons pas le recevoir à cet endroit.

2. Placez l'article dans son emballage d'origine.

Le retour du produit est autorisé si l'emballage est en bon état et si le produit n'est pas ouvert afin de ne pas nuire à la revente.

3. Déposez votre colis auprès de votre transporteur.

Veuillez indiquer le numéro de suivi et le site web permettant de suivre les informations logistiques après avoir renvoyé le colis.

Vous pouvez le renvoyer par n'importe quel transporteur, mais ne dépassez pas 30 jours ouvrables.

4. Nous recevons votre colis de retour.

Nous vérifierons l'état du colis à sa réception et procéderons ensuite au remboursement sur votre compte conformément aux conditions de retour.